AI-агент для аптеки
Проверяет наличие препарата, подбирает аналог по действующему веществу и бронирует товар к выдаче.
AI-агент для аптеки отвечает на два вопроса, с которых начинается почти каждое обращение: есть ли препарат и сколько он стоит. Ищет позицию в вашей программе учёта, называет форму выпуска и дозировку, подбирает аналог по действующему веществу и бронирует товар к выдаче в нужной аптеке сети. Пишет в Telegram, MAX, VK и на сайте — в том числе ночью, когда из десяти аптек района открыта одна дежурная. Рецептурные препараты по-прежнему отпускает провизор по рецепту.
Что мешает продавать в нише «Аптеки и медицинские товары»
- Клиент ищет препарат вечером, звонит по аптекам — а трубку берут не сразу, и он идёт в ближайшую сетевую.
- Провизор за кассой с очередью, а телефон разрывается от вопросов про наличие.
- Клиент не знает, есть ли товар, и едет зря — или не едет вовсе.
- Наличие, цена, аналог — три вопроса, на которые провизор отвечает по телефону вместо очереди у кассы.
Что делает AI-агент
Проверка наличия
Ищет препарат или медтовар в вашей программе учёта, называет цену, форму выпуска и аптеку, где он есть — за секунды.
Подбор аналога
Если нужного нет в наличии или клиент хочет дешевле, подбирает аналог по действующему веществу и показывает цену каждого.
Бронь к выдаче
Бронирует товар в выбранной аптеке к приходу клиента, а рецептурные препараты отпускает провизор при предъявлении рецепта.
Примеры диалогов
Посоветуйте витамины для иммунитета
Вот популярные варианты для иммунитета с ценой и наличием — от базового витамина D до комплекса на всю семью. Что ближе: один витамин или мультикомплекс? Проверю наличие в удобной аптеке.
Нурофен детский есть в наличии?
Да, детский Нурофен (суспензия) в наличии — 289 ₽, есть в аптеке на Ленина и на Мира. Забронировать к выдаче, чтобы не ждать у кассы? В какой аптеке удобнее забрать?
А подешевле аналог этого препарата есть?
Да, есть аналог по тому же действующему веществу — дешевле примерно на треть, тоже в наличии. По рецептурным препаратам точную замену подтвердит провизор при отпуске. Показать оба варианта с ценой?
Результат для бизнеса
До 24% меньше потерянных клиентов: наличие, аналог и бронь приходят одним ответом. В 23:00 тоже, когда клиент обзванивает соседние аптеки.
Интеграции и данные
- Подключаем перечисленные каналы. Другие системы проверяем отдельно по их API и доступам.
- Настраиваем нужные признаки квалификации и при отдельной интеграции передаём данные в CRM или систему учёта.
Частые вопросы про AI-агента в нише «Аптеки и медицинские товары»
Что остаётся провизору?
Приём рецептов, консультация по применению и отпуск рецептурных препаратов: по закону это делает человек. Агент берёт вопросы про наличие, цену, форму выпуска и бронь — включая ночные часы, когда аптека закрыта.
Откуда агент знает, что есть в наличии?
Из вашей программы учёта. Агент подключается к 1С или МойСклад и видит актуальные остатки и цены по каждой аптеке, поэтому не отправит клиента за товаром, которого нет.
А как с рецептурными препаратами?
Агент подскажет наличие и форму выпуска, но отпуск рецептурных препаратов проводит только провизор в аптеке при предъявлении рецепта. Агент не продаёт и не бронирует их в обход правил — он снимает нагрузку по справочным вопросам.
Агент классифицирует заявки и распределяет по филиалам и отделам?
Да. Агент определяет тип заявки по признакам: услуга, филиал, город, сегмент. Дальше направляет её ответственному менеджеру, в отдел, филиал или канал, сразу в CRM. Для сети аптек это разбирает поток без ручной сортировки, и каждая заявка попадает сразу в нужную точку.
В каких каналах он работает?
Везде, где вам пишут клиенты: на сайте и в приложении (через виджет), в Telegram, MAX, VK, соцсетях и по почте. Агент отвечает во всех каналах сразу, а вы видите все переписки в одном окне.
Сколько времени занимает запуск?
Если на готовом сайте уже есть нужная информация, базовый виджет с агентом можем подготовить примерно за час. Аптеку подключаем не более чем за семь дней. Первым делом программа учёта и каналы, затем ассортимент и правила отпуска, в конце - прогон агента по реальным вопросам покупателей.
Готовы попробовать AI-агента?
Напишите в удобный мессенджер — ответим и подберём AI-агента под вашу нишу. Или позвоните.
Телефон: +7 917 740 91 29 · Почта для связи