AI-агент для магазина сантехники
Считает мощность котла по дому, сверяет радиаторы с вашей системой и собирает обвязку в один заказ.
AI-агент для магазина сантехники и отопления разбирается в параметрах вместо покупателя. Спрашивает площадь дома, тип топлива и число точек воды — и подбирает котёл нужной мощности, радиатор с межосевым расстоянием 350 или 500 мм, смеситель под имеющуюся подводку. Проверяет остаток в вашей программе учёта, добавляет к котлу насос, группу безопасности и расширительный бак, считает доставку с монтажом. Пишет в Telegram, MAX, VK и на сайте — в том числе в субботу вечером, когда потекла труба. Знает ваш ассортимент, цены и правила монтажа.
Что мешает продавать в нише «Сантехника, отопление и водоснабжение»
- Труба потекла в субботу вечером: клиент пишет сразу в три магазина и покупает у того, кто ответил первым.
- Покупатель просит радиатор, но не знает межосевое расстояние и диаметр подводки — продавец выясняет это перепиской на десять сообщений.
- Котёл купили у вас, а насос, группу безопасности и расширительный бак — у соседей: из заказа выпала вся обвязка.
- В отопительный сезон вопросов больше, чем продавцов в зале, и часть переписок остаётся без ответа до следующего дня.
Что делает AI-агент
Расчёт по дому
Спрашивает площадь, этажность, тип топлива и число точек воды и называет мощность: на 120 м² это 12–16 кВт. Дальше показывает модели этой мощности, которые есть на складе.
Совместимость и обвязка
Сверяет межосевое расстояние, диаметр подводки и рабочее давление, чтобы товар встал в существующую систему. К котлу добавляет насос, группу безопасности, расширительный бак и фильтр — комплектом, а не по одной позиции.
Замер, монтаж и доставка
Берёт стоимость установки из вашего прайса, подбирает свободный день у мастера и записывает на замер. Заказ и запись уходят в CRM одной карточкой.
Примеры диалогов
Обновляю ванную, что посоветуете?
Смотря с чего начинаете. Чаще меняют этот набор — цены и остаток из вашей базы. Скажите размер ванной и тип подводки, подберу точнее. Что берём первым?
Котёл на дом 120 метров подберёте?
Да. На 120 м² нужно 12–16 кВт — в наличии несколько моделей от 32 000 ₽, одно- и двухконтурные. Уточните: газ или электричество и сколько точек воды? Тогда назову одну модель, а не пять.
Радиатор подойдёт к моим трубам?
Проверю. Нужны межосевое расстояние — обычно 350 или 500 мм — и диаметр подводки, 1/2 или 3/4 дюйма. Посмотрите на старый радиатор или пришлите фото узла, подберу совместимый и посчитаю монтаж. Скинете фото?
Результат для бизнеса
До 19% выше средний чек: к каждому котлу агент предлагает четыре позиции обвязки — насос, группу безопасности, бак и фильтр.
Интеграции и данные
- Подключаем перечисленные каналы. Другие системы проверяем отдельно по их API и доступам.
- Настраиваем нужные признаки квалификации и при отдельной интеграции передаём данные в CRM или систему учёта.
Частые вопросы про AI-агента в нише «Сантехника, отопление и водоснабжение»
Агент разберётся в технических параметрах или будет угадывать?
Агент отвечает по вашему каталогу и характеристикам из него: мощность котла, межосевое расстояние радиатора, диаметр подводки, рабочее давление. Чего в каталоге нет, он не выдумывает — уточняет у вас и возвращается с ответом. Продавец в это время занят клиентами в зале.
Агент соберёт комплект под котёл?
Да. По вашим правилам комплектации агент добавляет к котлу насос, группу безопасности, расширительный бак и фильтр, проверяет остаток по каждой позиции и предлагает замену, если чего-то нет. Клиент уезжает с полным комплектом, а не возвращается за недостающим.
Агент считает монтаж и записывает мастера?
Да. Стоимость установки агент берёт из вашего прайса, считает выезд по адресу и подбирает свободный день в графике мастеров. Запись и заказ попадают в CRM одной карточкой, бригаде не нужно переносить их руками.
Что будет в отопительный сезон, когда заявок больше обычного?
Агент отвечает всем одновременно: число параллельных переписок он не ограничивает. В октябре и ноябре это снимает с продавцов поток однотипных вопросов про мощность и совместимость, а сложные подборы остаются людям.
В каких каналах он работает?
Везде, где вам пишут клиенты: на сайте и в приложении (через виджет), в Telegram, MAX, VK, соцсетях и по почте. Агент отвечает во всех каналах сразу, а вы видите все переписки в одном окне.
Агент классифицирует заявки и распределяет по филиалам и отделам?
Да. Агент определяет тип заявки по признакам: услуга, филиал, город, сегмент. Дальше направляет её ответственному менеджеру, в отдел, филиал или канал, сразу в CRM. Для сети и большой компании это разбирает поток без ручной сортировки, и каждая заявка попадает сразу к нужному человеку.
Готовы попробовать AI-агента?
Напишите в удобный мессенджер — ответим и подберём AI-агента под вашу нишу. Или позвоните.
Телефон: +7 917 740 91 29 · Почта для связи